Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie CommsyTrack

Wersja 1.0 · Data wejścia w życie: 14 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego oraz aplikacji CommsyTrack, dostępnych pod adresem commsytrack.com (dalej łącznie: „Serwis” lub „Aplikacja”).
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.
3. Warunkiem korzystania z Serwisu jest zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptacja. Rozpoczęcie korzystania z Serwisu, w szczególności założenie Konta, oznacza akceptację Regulaminu.
4. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

Ilekroć w Regulaminie mowa jest o:

1. Usługodawcy — rozumie się przez to podmiot określony w § 3 ust. 1 Regulaminu;
2. Usługobiorcy (lub Kliencie) — rozumie się przez to przedsiębiorcę, który zawarł z Usługodawcą Umowę o korzystanie z Serwisu;
3. Użytkowniku — rozumie się przez to osobę fizyczną korzystającą z Aplikacji w ramach Konta Usługobiorcy, w szczególności o roli menedżera lub handlowca;
4. Koncie — rozumie się przez to indywidualne konto Usługobiorcy w Aplikacji, umożliwiające korzystanie z Usług;
5. Usłudze — rozumie się przez to usługi świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, opisane w § 4;
6. Pakiecie — rozumie się przez to wariant Usługi o określonym zakresie funkcjonalności i cenie, wskazany w Cenniku;
7. Cenniku — rozumie się przez to zestawienie Pakietów wraz z cenami, dostępne w Serwisie;
8. Okresie Abonamentowym — rozumie się przez to okres, za który uiszczana jest opłata za dostęp do Usługi;
9. Okresie Próbnym — rozumie się przez to okres bezpłatnego testowania Usługi, o którym mowa w § 7 ust. 6;
10. Umowie — rozumie się przez to umowę o korzystanie z Serwisu zawartą pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą na warunkach Regulaminu;
11. Regulaminie — rozumie się przez to niniejszy dokument.

§ 3. Usługodawca i dane kontaktowe

1. Usługodawcą jest Igor Patro, świadczący Usługę jako osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną (dalej: „Usługodawca”).
2. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej: contact@commsytrack.com. Adres korespondencyjny Usługodawcy udostępniany jest na żądanie Usługobiorcy.

§ 4. Rodzaj i zakres Usług oraz wymagania techniczne

1. Serwis stanowi narzędzie do zarządzania sprzedażą prowizyjną, w szczególności umożliwiające konfigurację produktów i stawek prowizji, tworzenie i obsługę deali, kalkulację prowizji, rozliczenia handlowców oraz prowadzenie ewidencji kontaktów (CRM), w zakresie właściwym dla wybranego Pakietu.
2. Usługi świadczone są w modelu oprogramowania jako usługi (SaaS) — Aplikacja udostępniana jest zdalnie, bez konieczności instalacji po stronie Usługobiorcy.
3. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca technologię JavaScript i pliki cookies, aktywny adres poczty elektronicznej oraz — w przypadku niektórych funkcji — możliwość odbioru wiadomości e-mail.
4. Usługodawca świadczy Usługi z należytą starannością, jednak nie gwarantuje, że Serwis spełni wszystkie indywidualne oczekiwania Usługobiorcy wykraczające poza opis Pakietu.

§ 5. Zawarcie Umowy i założenie Konta

1. Zawarcie Umowy następuje z chwilą założenia Konta w Aplikacji, poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, akceptację Regulaminu oraz potwierdzenie rejestracji.
2. Usługobiorcą może być wyłącznie przedsiębiorca w rozumieniu art. 43(1) Kodeksu cywilnego. Serwis nie jest przeznaczony do zawierania umów z konsumentami.
3. Osoba zakładająca Konto oświadcza, że jest umocowana do reprezentowania Usługobiorcy oraz do zawarcia Umowy w jego imieniu.
4. Usługobiorca zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych oraz do ich aktualizacji.
5. W ramach Konta Usługobiorca może zapraszać Użytkowników (w szczególności handlowców) i nadawać im odpowiednie role oraz uprawnienia. Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za działania Użytkowników działających w ramach jego Konta.

§ 6. Zasady korzystania z Serwisu

1. Usługobiorca oraz Użytkownicy zobowiązani są do korzystania z Serwisu zgodnie z Regulaminem, przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę oraz Użytkowników treści o charakterze bezprawnym.
3. Zabronione jest w szczególności:
   • a) korzystanie z Serwisu w sposób naruszający prawa Usługodawcy lub osób trzecich;
   • b) podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu, w tym ingerowanie w jego kod, zabezpieczenia lub infrastrukturę;
   • c) uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu do Serwisu lub danych innych Usługobiorców;
   • d) wykorzystywanie Serwisu do przesyłania niezamówionych informacji handlowych lub treści niezgodnych z prawem;
   • e) udostępnianie danych logowania osobom nieuprawnionym.
4. Usługobiorca zobowiązany jest do zachowania w poufności danych umożliwiających dostęp do Konta oraz do niezwłocznego powiadomienia Usługodawcy o podejrzeniu ich ujawnienia lub nieuprawnionego użycia.

§ 7. Pakiety, Cennik, płatności i Okres Próbny

1. Korzystanie z Usługi jest odpłatne, zgodnie z Cennikiem obowiązującym w chwili zawarcia Umowy lub rozpoczęcia danego Okresu Abonamentowego. Zakres funkcjonalności poszczególnych Pakietów określa Cennik oraz opis w Serwisie.
2. Ceny wskazane w Cenniku podawane są w wartościach netto. Do cen dolicza się podatek od towarów i usług według stawki wynikającej z obowiązujących przepisów, o ile znajduje on zastosowanie.
3. Model rozliczenia opiera się na opłacie za każdego aktywnego Użytkownika o roli handlowca w Okresie Abonamentowym, zgodnie z Cennikiem. Konta o roli menedżera nie podlegają odrębnej opłacie, o ile Cennik nie stanowi inaczej.
4. Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności — Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Usługobiorca akceptuje regulamin operatora płatności w zakresie niezbędnym do realizacji płatności.
5. Opłata pobierana jest z góry za dany Okres Abonamentowy. W przypadku subskrypcji odnawialnej opłata pobierana jest cyklicznie, do czasu rezygnacji z Usługi lub rozwiązania Umowy. Usługobiorca może zrezygnować z odnowienia subskrypcji ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu Abonamentowego.
6. Usługodawca może udostępnić Okres Próbny umożliwiający bezpłatne testowanie Usługi przez wskazany okres, bez konieczności podawania danych karty płatniczej. Po zakończeniu Okresu Próbnego dalsze korzystanie z Usługi wymaga wyboru Pakietu i uiszczenia opłaty.
7. Brak terminowej płatności może skutkować zawieszeniem dostępu do Usługi lub jej ograniczeniem, po uprzednim poinformowaniu Usługobiorcy drogą elektroniczną.
8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Cennika. Zmiana Cennika nie wpływa na Okresy Abonamentowe opłacone przed jej wejściem w życie. O zmianie Cennika Usługobiorca informowany jest z wyprzedzeniem, na zasadach określonych w § 15.

§ 8. Dostępność Usługi i przerwy techniczne

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do stosowania przerw technicznych niezbędnych do konserwacji, aktualizacji lub zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu. O planowanych przerwach mogących istotnie wpłynąć na korzystanie z Usługi Usługodawca informuje z wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność Serwisu wynikającą z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności działania siły wyższej, awarii po stronie dostawców infrastruktury lub operatorów telekomunikacyjnych.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych, w zakresie w jakim Usługodawca występuje jako administrator, określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.
2. W zakresie danych osobowych wprowadzanych do Aplikacji przez Usługobiorcę, dotyczących osób trzecich (w szczególności kontrahentów, klientów i osób współpracujących), administratorem pozostaje Usługobiorca, a Usługodawca przetwarza te dane wyłącznie jako podmiot przetwarzający, na podstawie Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, stanowiącej integralną część Umowy.
3. Usługobiorca oświadcza, że dysponuje podstawą prawną do przetwarzania danych osobowych wprowadzanych do Aplikacji oraz do powierzenia ich przetwarzania Usługodawcy.

§ 10. Prawa własności intelektualnej

1. Serwis, w tym jego oprogramowanie, kod, układ, elementy graficzne, znaki towarowe oraz treści udostępniane przez Usługodawcę, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.
2. Z chwilą zawarcia Umowy Usługodawca udziela Usługobiorcy niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Aplikacji w zakresie niezbędnym do korzystania z Usługi, na czas obowiązywania Umowy. Licencja nie obejmuje prawa do zwielokrotniania, modyfikowania, dekompilacji ani udostępniania Aplikacji osobom trzecim poza zakresem wynikającym z Umowy.
3. Dane i treści wprowadzone do Aplikacji przez Usługobiorcę pozostają jego własnością. Usługodawca nie nabywa do nich praw poza zakresem niezbędnym do świadczenia Usługi.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte świadczenie Usługi na zasadach określonych w Regulaminie oraz w przepisach prawa, z uwzględnieniem ograniczeń określonych w niniejszym paragrafie.
2. W zakresie dopuszczalnym przez prawo, wobec Usługobiorców niebędących konsumentami, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Umowy ograniczona jest do szkód rzeczywistych i nie obejmuje utraconych korzyści. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Umowy w każdym przypadku ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Usługobiorcę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą odpowiedzialności.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji biznesowych podejmowanych przez Usługobiorcę na podstawie danych lub wyników prezentowanych w Aplikacji, w tym za prawidłowość kalkulacji dokonanych w oparciu o dane wprowadzone przez Usługobiorcę.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści i dane wprowadzane przez Usługobiorcę oraz Użytkowników, ani za skutki ich udostępnienia osobom trzecim przez Usługobiorcę.
5. Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w niniejszym paragrafie, nie mają zastosowania w zakresie, w jakim odpowiedzialności nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 12. Reklamacje

1. Usługobiorca może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu na adres poczty elektronicznej wskazany w § 3 ust. 2.
2. Reklamacja powinna zawierać oznaczenie Usługobiorcy oraz opis zastrzeżeń wraz z okolicznościami ich wystąpienia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Usługobiorcę o sposobie jej rozpatrzenia na adres, z którego reklamacja została zgłoszona. W razie potrzeby uzyskania dodatkowych informacji termin biegnie od chwili ich uzupełnienia.

§ 13. Okres obowiązywania i rozwiązanie Umowy

1. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony, o ile nie stanowi inaczej wybrany Pakiet lub odrębne uzgodnienia.
2. Usługobiorca może w każdym czasie rozwiązać Umowę poprzez usunięcie Konta lub złożenie oświadczenia na adres wskazany w § 3 ust. 2, ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu Abonamentowego. Opłaty uiszczone za bieżący Okres Abonamentowy nie podlegają zwrotowi, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
3. Usługodawca może rozwiązać Umowę lub zawiesić świadczenie Usługi w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu przez Usługobiorcę lub Użytkownika, w szczególności działań, o których mowa w § 6 ust. 3, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń i bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu, chyba że naruszenie ma charakter rażący.
4. Po rozwiązaniu Umowy dane wprowadzone przez Usługobiorcę podlegają usunięciu lub zwrotowi zgodnie z Umową powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz Polityką Prywatności. Usługobiorca powinien pobrać niezbędne dane przed rozwiązaniem Umowy.

§ 14. Postanowienia dotyczące niektórych przedsiębiorców

Do Usługobiorcy będącego osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, zawierającego Umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, lecz nieposiadającą dla tej osoby charakteru zawodowego, stosuje się przepisy dotyczące konsumenta w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności art. 385(5) Kodeksu cywilnego.

§ 15. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zakresu lub sposobu świadczenia Usług, wymogów technicznych lub organizacyjnych.
2. O zmianie Regulaminu Usługobiorca informowany jest za pośrednictwem Serwisu lub pocztą elektroniczną, z wyprzedzeniem nie krótszym niż 14 dni przed wejściem zmiany w życie.
3. W przypadku braku akceptacji zmian Usługobiorca może rozwiązać Umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla Umowy oraz Regulaminu jest prawo polskie.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Ewentualne spory wynikające z Umowy strony poddają rozstrzygnięciu sądowi właściwemu miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na wstępie.